Kebijakan Privasi

Berlaku sejak 8 Juli 2026 · GlowApp (glowapp.id)

GlowApp adalah nama dagang (merek) dari CV San Siro Media, badan usaha yang terdaftar resmi di Denpasar, Bali, Indonesia ("kami").

1. Tentang kebijakan ini

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi saat Anda menggunakan situs glowapp.id dan layanan GlowApp — platform halaman profil, pemesanan, dan resepsionis AI berbasis WhatsApp untuk salon dan bisnis kecantikan. Kami tunduk pada Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

2. Data yang kami kumpulkan

Pemilik salon (pengguna terdaftar): nama, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, informasi bisnis (nama salon, alamat, layanan, staf, jam buka), serta data login.
Pelanggan salon: nama, nomor WhatsApp, isi percakapan dengan asisten AI, serta detail pemesanan (layanan, staf pilihan, tanggal/waktu) yang diberikan saat melakukan booking atau bertanya.
Data teknis: alamat IP, jenis perangkat/peramban, dan log penggunaan untuk keamanan dan perbaikan layanan.

3. Cara kami menggunakan data

Menyediakan layanan: menampilkan halaman profil salon, memproses pemesanan, dan menjawab pertanyaan pelanggan melalui asisten AI.
Meneruskan detail pemesanan/pertanyaan pelanggan kepada salon terkait.
Mengirim notifikasi layanan (mis. konfirmasi dan pengingat janji temu).
Menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, dan meningkatkan layanan.

Kami tidak menjual data pribadi kepada pihak mana pun.

4. WhatsApp dan Meta

Fitur perpesanan GlowApp berjalan di atas WhatsApp Business Platform (Cloud API) milik Meta. Pesan yang Anda kirim ke nomor WhatsApp GlowApp diproses oleh Meta sesuai kebijakan privasinya sendiri, lalu diteruskan ke sistem kami untuk dijawab. Percakapan disimpan di sistem kami agar salon dapat melihat riwayat pertanyaan dan pemesanan pelanggannya.

5. Berbagi data dengan pemroses

Kami menggunakan penyedia infrastruktur tepercaya untuk menjalankan layanan: Meta (WhatsApp Business Platform), DigitalOcean (server dan basis data, wilayah Singapura), dan Mailgun (pengiriman email transaksional). Mereka memproses data hanya atas instruksi kami.

6. Penyimpanan dan keamanan

Data disimpan di pusat data DigitalOcean wilayah Singapura dengan enkripsi saat transit (HTTPS/TLS) dan pembatasan akses. Kata sandi disimpan dalam bentuk hash. Kami menerapkan langkah teknis dan organisatoris yang wajar untuk melindungi data Anda.

7. Retensi

Data disimpan selama akun salon aktif atau selama diperlukan untuk tujuan di atas. Saat akun ditutup, data pribadi dihapus atau dianonimkan dalam waktu wajar, kecuali penyimpanan lebih lama diwajibkan oleh hukum.

8. Hak Anda (UU PDP)

Sesuai UU PDP, Anda berhak meminta akses, salinan, perbaikan, penghapusan, atau pembatasan pemrosesan data pribadi Anda, serta menarik persetujuan. Petunjuk lengkap penghapusan data tersedia di halaman Penghapusan Data. Ajukan permintaan lain melalui kontak di bawah; kami akan menanggapi sesuai ketentuan peraturan.

9. Cookie

Kami menggunakan cookie yang diperlukan untuk fungsi dasar (mis. sesi login). Kami tidak menggunakan cookie iklan pihak ketiga.

10. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal berlakunya.

11. Kontak

CV San Siro Media (GlowApp) — Denpasar, Bali, Indonesia.
Email: info@glowapp.id

Privacy Policy

Effective 8 July 2026 · GlowApp (glowapp.id)

GlowApp is a trading name (brand) of CV San Siro Media, a legally registered business entity in Denpasar, Bali, Indonesia ("we", "us").

1. About this policy

This policy explains how we collect, use, and protect personal data when you use glowapp.id and the GlowApp services — a profile page, booking, and WhatsApp-based AI receptionist platform for salons and beauty businesses. We comply with Indonesia's Personal Data Protection Law (Law No. 27 of 2022, "UU PDP").

2. Data we collect

Salon owners (registered users): name, email address, phone/WhatsApp number, business information (salon name, address, services, staff, opening hours), and login data.
Salon customers: name, WhatsApp number, the content of conversations with the AI assistant, and booking details (service, preferred staff, date/time) provided when booking or making an enquiry.
Technical data: IP address, device/browser type, and usage logs for security and service improvement.

3. How we use data

Providing the service: displaying salon profile pages, processing bookings, and answering customer enquiries via the AI assistant.
Passing customer booking details and enquiries to the relevant salon.
Sending service notifications (e.g. appointment confirmations and reminders).
Maintaining security, preventing abuse, and improving the service.

We do not sell personal data to anyone.

4. WhatsApp and Meta

GlowApp's messaging features run on Meta's WhatsApp Business Platform (Cloud API). Messages you send to a GlowApp WhatsApp number are processed by Meta under its own privacy policy and then forwarded to our systems to be answered. Conversations are stored in our systems so the salon can see its customers' enquiry and booking history.

5. Sharing with processors

We use trusted infrastructure providers to run the service: Meta (WhatsApp Business Platform), DigitalOcean (servers and databases, Singapore region), and Mailgun (transactional email). They process data only on our instructions.

6. Storage and security

Data is stored in DigitalOcean's Singapore-region data centres with encryption in transit (HTTPS/TLS) and restricted access. Passwords are stored hashed. We apply reasonable technical and organisational measures to protect your data.

7. Retention

Data is kept while a salon account is active or as needed for the purposes above. When an account is closed, personal data is deleted or anonymised within a reasonable period, unless longer retention is required by law.

8. Your rights (UU PDP)

Under UU PDP you may request access to, a copy of, correction of, deletion of, or restriction of the processing of your personal data, and you may withdraw consent. Full data-deletion instructions are on our Data Deletion page. Submit other requests via the contact below; we will respond as required by regulation.

9. Cookies

We use cookies necessary for core functionality (e.g. login sessions). We do not use third-party advertising cookies.

10. Changes

This policy may be updated from time to time. The latest version is always available on this page together with its effective date.

11. Contact

CV San Siro Media (GlowApp) — Denpasar, Bali, Indonesia.
Email: info@glowapp.id