Ketentuan Layanan

Berlaku sejak 8 Juli 2026 · GlowApp (glowapp.id)

GlowApp adalah nama dagang (merek) dari CV San Siro Media, badan usaha yang terdaftar resmi di Denpasar, Bali, Indonesia ("kami"). Dengan menggunakan glowapp.id, Anda menyetujui ketentuan berikut.

1. Layanan

GlowApp menyediakan platform untuk salon dan bisnis kecantikan berupa: halaman profil publik (daftar layanan, staf, dan jam buka), penerimaan pemesanan/janji temu, serta asisten AI berbasis WhatsApp yang menjawab pertanyaan pelanggan dan membantu proses pemesanan. Fitur dapat ditambah, diubah, atau dihentikan seiring pengembangan layanan.

2. Akun

Anda harus memberikan informasi yang benar dan menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.
Akun ditujukan bagi pemilik atau pengelola bisnis yang sah. Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas pada akun Anda.
Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk membuat akun.

3. Paket gratis dan berbayar

Sebagian fitur tersedia gratis. Fitur berbayar (bila tersedia) akan ditagih sesuai harga dan periode yang tercantum saat berlangganan. Kami dapat mengubah harga dengan pemberitahuan sebelumnya; perubahan berlaku pada periode tagihan berikutnya.

4. Peran GlowApp dalam pemesanan

GlowApp adalah platform perantara. Perjanjian atas layanan salon (harga, kualitas, jadwal, pembatalan, pengembalian dana) terjadi antara salon dan pelanggannya. Kami bukan pihak dalam transaksi tersebut dan tidak bertanggung jawab atas layanan yang diberikan salon.

5. Asisten AI

Jawaban asisten AI dibuat secara otomatis berdasarkan informasi yang dimasukkan salon (layanan, harga, jam buka). Meskipun kami merancangnya agar akurat, jawaban AI dapat keliru atau tidak lengkap. Salon bertanggung jawab memastikan informasi bisnisnya benar dan terkini, serta memverifikasi pemesanan yang masuk. Jangan gunakan asisten AI untuk nasihat medis.

6. WhatsApp dan layanan pihak ketiga

Fitur perpesanan bergantung pada WhatsApp Business Platform milik Meta serta penyedia infrastruktur lain. Kami tidak mengendalikan dan tidak bertanggung jawab atas gangguan, perubahan kebijakan, atau penghentian layanan pihak ketiga tersebut. Penggunaan WhatsApp oleh pelanggan tunduk pada ketentuan WhatsApp/Meta.

7. Penggunaan yang dilarang

Menggunakan layanan untuk spam, penipuan, konten melanggar hukum, atau pelanggaran hak pihak lain.
Mengunggah konten yang Anda tidak punya haknya, atau data pribadi pihak lain tanpa dasar yang sah.
Mengganggu, membebani secara tidak wajar, atau mencoba mengakses sistem kami tanpa izin.

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar ketentuan ini.

8. Konten dan kekayaan intelektual

Anda tetap memiliki konten yang Anda unggah (nama, foto, deskripsi layanan) dan memberi kami lisensi untuk menampilkannya dalam rangka menjalankan layanan. Platform GlowApp, termasuk perangkat lunak, desain, dan mereknya, adalah milik kami dan dilindungi hukum.

9. Privasi

Pemrosesan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi kami, yang merupakan bagian dari ketentuan ini.

10. Penafian dan batasan tanggung jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan tersirat apa pun, termasuk ketersediaan tanpa gangguan. Sepanjang diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari penggunaan layanan dibatasi pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir (atau Rp1.000.000 bila menggunakan layanan gratis). Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data.

11. Pengakhiran

Anda dapat berhenti menggunakan layanan dan menutup akun kapan saja. Kami dapat menghentikan atau menangguhkan layanan dengan pemberitahuan yang wajar, atau segera bila terjadi pelanggaran ketentuan.

12. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui situs atau email. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan.

13. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu; bila tidak tercapai, diselesaikan di pengadilan yang berwenang di Denpasar, Bali.

14. Kontak

CV San Siro Media (GlowApp) — Denpasar, Bali, Indonesia.
Email: info@glowapp.id

Terms of Service

Effective 8 July 2026 · GlowApp (glowapp.id)

GlowApp is a trading name (brand) of CV San Siro Media, a legally registered business entity in Denpasar, Bali, Indonesia ("we", "us"). By using glowapp.id you agree to these terms.

1. The service

GlowApp provides a platform for salons and beauty businesses: a public profile page (services, staff, and opening hours), booking/appointment intake, and a WhatsApp-based AI assistant that answers customer enquiries and helps with bookings. Features may be added, changed, or discontinued as the service evolves.

2. Accounts

You must provide accurate information and keep your account credentials confidential.
Accounts are intended for legitimate business owners or managers. You are responsible for all activity on your account.
You must be at least 18 years old to create an account.

3. Free and paid plans

Some features are free. Paid features (where available) are billed at the prices and periods shown at subscription. We may change prices with prior notice; changes apply from the next billing period.

4. GlowApp's role in bookings

GlowApp is an intermediary platform. The agreement for salon services (price, quality, scheduling, cancellations, refunds) is between the salon and its customer. We are not a party to that transaction and are not responsible for services provided by salons.

5. The AI assistant

AI assistant replies are generated automatically from the information the salon enters (services, prices, opening hours). While designed to be accurate, AI replies may be wrong or incomplete. Salons are responsible for keeping their business information correct and current, and for verifying incoming bookings. Do not use the AI assistant for medical advice.

6. WhatsApp and third-party services

Messaging features depend on Meta's WhatsApp Business Platform and other infrastructure providers. We do not control and are not responsible for outages, policy changes, or discontinuation of those third-party services. Customers' use of WhatsApp is subject to WhatsApp/Meta's own terms.

7. Prohibited use

Using the service for spam, fraud, unlawful content, or infringement of others' rights.
Uploading content you have no rights to, or others' personal data without a lawful basis.
Disrupting, unreasonably burdening, or attempting to access our systems without authorisation.

We may suspend or terminate accounts that breach these terms.

8. Content and intellectual property

You retain ownership of content you upload (names, photos, service descriptions) and grant us a licence to display it in order to operate the service. The GlowApp platform — including its software, design, and brand — is ours and protected by law.

9. Privacy

Our processing of personal data is governed by our Privacy Policy, which forms part of these terms.

10. Disclaimers and limitation of liability

The service is provided "as is" without implied warranties of any kind, including uninterrupted availability. To the extent permitted by law, our liability for losses arising from use of the service is limited to the amounts you paid us in the preceding 12 months (or IDR 1,000,000 if using the free service). We are not liable for indirect losses, lost profits, or lost data.

11. Termination

You may stop using the service and close your account at any time. We may terminate or suspend the service with reasonable notice, or immediately in the event of a breach of these terms.

12. Changes to these terms

We may update these terms from time to time. Material changes will be announced via the site or email. Continued use after changes take effect constitutes acceptance.

13. Governing law

These terms are governed by the laws of the Republic of Indonesia. Disputes will first be pursued amicably; failing that, they will be resolved in the competent courts of Denpasar, Bali.

14. Contact

CV San Siro Media (GlowApp) — Denpasar, Bali, Indonesia.
Email: info@glowapp.id